Disminuimos el costo de envíos por urgencias al 2%. En una reunión de trabajo revisamos el proceso, hicimos acuerdos y con una conversación simple de 5 minutos cada mañana damos seguimiento.

Nunca habíamos trabajado en el equipo de liderazgo de la planta como hasta ahora. Nos vemos, nos comunicamos, hablamos para resolver, no para culpar. La productividad está al 98%.

El ambiente ha cambiado. Hemos dejado de atacarnos para encontrar soluciones. Algo que ha cambiado es que ahora nos reconocemos y agradecemos. El nivel de servicio está al 97%

Cerramos la sociedad que ya no estaba funcionando para dar nueva vida a los negocios, a nosotros y a nuestra relación. Este año alcanzamos la meta de ventas.

El equipo se estaba disolviendo, todo eran peleas y mal ambiente. Ahora estamos hablando, hemos aprendido a trabajar sin mezclar temas personales y nuestro nivel de servicio y venta han crecido un 12%

Hace 15 años hicimos una planeación con visión de 20 años. Hoy, no sólo hemos logrado todo lo que nos propusimos, sino que estamos claros que lograremos lo siguiente.

Tuvimos un problema con un área clave del negocio, todos querían renunciar. Después de la intervención, el equipo funciona, se han integrado y sus procesos de respuesta interna se han agilizado.

Teníamos serios problemas de cobertura de vacantes. En una sesión mapeamos el proceso y encontramos dos puntos clave de coordinación que han cambiado y agilizado todo el proceso.

Todos sabíamos que necesitábamos cambios, algunas personas querían dejar el equipo, pero nadie se atrevía a decirlo. Con el proceso rediseñamos la estructura, generamos acuerdos y operamos funcionalmente.